1. Общие положения

Настоящее Методическое пособие по деловому этикету в аппарате управления ОАО «РЖД» (далее — Методическое пособие) устанавливает единые нормы и стандарты корпоративного делового этикета сотрудников аппарата управления ОАО «РЖД», аппаратов управления филиалов и иных структурных подразделений ОАО «РЖД».
Требования настоящего Методического пособия регламентирует поведение и внешний вид всех сотрудников аппарата управления ОАО «РЖД», аппаратов управления филиалов и иных структурных подразделений ОАО «РЖД» (далее — сотрудники ОАО «РЖД»).
Основной целью настоящего Методического пособия является внедрение в повседневную практику сотрудников ОАО «РЖД» единых норм и стандартов корпоративного делового этикета, способствующих эффективному развитию ОАО «РЖД» и повышению качества профессиональной деятельности его сотрудников.
Соблюдение требований настоящего Методического пособия в дочерних и зависимых обществах ОАО «РЖД» (далее — ДЗО) обеспечивается утверждением полномочными органами ДЗО внутренних нормативных документов, содержащих требования, аналогичные установленным настоящим Методическим пособием, а также соглашениями между ОАО «РЖД» и ДЗО.
Настоящее Методическое пособие рассматривает основные правила делового этикета и способы их применения в различных ситуациях повседневного делового общения и определяет требования и рекомендации к поведению сотрудников ОАО «РЖД» в части:

  • делового общения;
  • этикета дистанционных деловых коммуникаций;
  • этикета времени;
  • практики проведения совещаний;
  • стандартов стиля деловой одежды;
  • деловых подарков.