8.1 Категории делового стиля

Стиль одежды сотрудников ОАО «РЖД» должен соответствовать деловому стилю, который отличается консервативностью и сдержанностью. Непродуманный человеком имидж, нежелание отказаться от личных пристрастий в одежде (одежда с рюшами, кроссовки, джинсы и т.п.) могут отрицательным образом сказаться на восприятии другим человеком профессиональных качеств, а также повредить имиджу ОАО «РЖД» в целом.
Внешний вид оказывает социально-психологическое воздействие на партнеров по общению, нередко предопределяя дальнейшее отношение, по крайней мере, на начальном этапе общения.
Недостаточно быть квалифицированным специалистом с хорошими деловыми качествами, необходимо и выглядеть соответственно.

Деловой стиль для сотрудника ОАО «РЖД» — это одежда и аксессуары, которые позволяют выглядеть профессиональным, авторитетным, уверенным в себе, солидным, внушающим доверие, но при этом элегантно и со вкусом одетым. Умеренность, сочетаемость, гармоничность, следование, с одной стороны, неукоснительным правилам этикета и протокола, а с другой, моде и индивидуальности в одежде — это те правила, которые помогают как женщинам, так и мужчинам чувствовать себя более уверенно в обществе и небезосновательно рассчитывать на эффективную коммуникацию.

В правилах делового стиля вне зависимости от стандарта ношения одежды неизменными остаются следующие правила:

• необходимо носить ту одежду, которая наилучшим образом соответствует специфике работы;
• одежда по необходимости не должна повторяться в течение нескольких дней, поэтому рекомендуется периодическая смена костюма;
• соблюдение сезонности (зимней — летней) деловой одежды.

Дресс-код (dree-code) определяет стандарты в ношении классической деловой одежды. В деловой среде чаще используются следующие термины:

• «Высокий деловой» или «самый строгий деловой костюм» — Bb (Business Best);
• «Традиционный деловой костюм» или «повседневная деловая одежда» — Btr (Business Traditional);
• «Пятничная» деловая одежда — Casual Friday;
• форменная и корпоративная одежда.

«Высокий деловой» или «самый строгий деловой костюм» — Bb (Business Best). Возможные мероприятия для данной категории одежды: представительские мероприятия, ответственные деловые встречи или важные переговоры с зарубежными партнерами, официальные мероприятия, деловые приемы, презентации, встреча делегаций, подписание документов, совещания, конференции, встречи на высшем уровне. Торжественные мероприятия: банкеты, фуршеты, корпоративные, вечерние, юбилейные праздники, значимые события.

«Традиционный деловой костюм» или «повседневная деловая одежда» — Btr (Business Traditional). Возможные мероприятия для данной категории одежды: обычный рабочий день, конференции, семинары, тренинги, совещания, деловые встречи, переговоры.

«Пятничная» деловая одежда — Casual Friday. Впервые данный термин вошел в употребление в США. Именно там в конце 1950-х гг. был введен стиль «пятничной» деловой одежды. Послабление в одежде в последний день недели было задано для того, чтобы показать сотрудникам, что работодатель понимает их желание отправиться пораньше на отдых с семьей, следовательно, строгий костюм разрешается не надевать, достаточно надеть брюки, твидовый пиджак и позволительно обойтись без галстука. Чрезмерная тяга к вольному неофициальному стилю влечет и соответствующее поведение, которое не может не влиять на результаты труда.

В ОАО «РЖД» «пятничная» деловая одежда не применяется.

8.2 Форменная и корпоративная одежда

Форменная одежда для сотрудников ОАО «РЖД» — неотъемлемый атрибут, который позволяет создавать положительный имидж не только конкретного сотрудника, но и всей компании в целом. Главное требование к форменной одежде — чистота и опрятность делового образа. Элементы одежды, носимые вместе с форменной или корпоративной одеждой, должны сочетаться. Необходимо помнить, что имидж ОАО «РЖД», лояльность клиентов и партнеров во многом определяются безукоризненным внешним видом сотрудников.

Ношение форменной и корпоративной одежды в ОАО «РЖД» регламентируется следующими документами:

• Приказ от 17 февраля 2010 г. N 17 «О форменной одежде работников ОАО «РЖД», непосредственно участвующих в организации движения поездов и обслуживания пассажиров»;
• Приказ от 8 июля 2011 г. N 93 «О корпоративной одежде работников ОАО «РЖД»;
• Приказ от 10 ноября 2011 г. N 169 «О ношении форменной и корпоративной одежде».

Не разрешается ношение форменной одежды устаревшего образца.

8.3 Деловая одежда. Основа мужского делового стиля

Сотрудники ОАО «РЖД», на которых не распространяются правила, регламентирующие ношение форменной и корпоративной одежды, либо ситуация позволяет находиться на работе не в форменной одежде, должны соответствовать определенным требованиям.

Основные требования к мужскому деловому стилю:

• Необходимо всегда следить за чистотой ногтей, волос, одежды и обуви.
• Одежда должна быть хорошо выглажена и не выглядеть поношенной или помятой.
• Не рекомендуется приходить на работу в одной и той же одежде два дня подряд. Мужчины должны менять рубашку и галстук. Менять костюм каждый день необязательно.
• Допустимые для деловой среды цвета — неяркие, светлые и темные. Яркие цвета в деловой среде неуместны. Допустимы лишь яркие цветовые акценты в небольших по площади аксессуарах: у мужчин это галстук.

Для руководителей высшего и среднего звена основой деловой одежды является костюм. Руководитель всегда должен помнить, что в одежде, как и в работе, он — пример для подчиненных, поэтому к своему внешнему виду и выбору одежды для работы должен подходить особенно тщательно, не позволяя себе послаблений и излишеств.

Внешний вид сотрудника ОАО «РЖД» должен соответствовать не только корпоративной культуре компании, но и занимаемой должности.

Для рядовых сотрудников ношение костюма не обязательно, если они не участвуют в совещаниях и прочих официальных мероприятиях. Допустимо приходить на работу в рубашках и джемперах в комплекте с брюками классического покроя. Трикотажная одежда должна быть из плотного качественного материала и не должна сильно обтягивать торс.

Для мужчин правила ношения костюма достаточно строги, регламентированы как этикетом, так и эстетическими, традиционно сложившимися требованиями.

Этикет ношения делового костюма:

• Цвета делового костюма: от темно-серого до светло-серого, от темно-синего до серо-голубого. Черный цвет — цвет фрака или смокинга, форменной одежды или одежды для торжественных или траурных мероприятий.
• Расцветки: однотонные костюмы, костюмы в тонкую неяркую полоску и некрупную неяркую клетку.
• Светлые костюмы (серые, бежевые, серо-голубые) допускается носить только в течение календарного лета, т.е. с 1 июня по 31 августа (включительно). Причем даже в это время на значимое официальное мероприятие, особенно при представлении компании во внешней среде, необходимо надевать темный костюм.
• Пиджак может быть: однобортный, с двумя или тремя пуговицами. Пиджак имеет одну или две шлицы. Шлицы пиджака не должны расходиться. Рукава пиджака при опущенных руках должны прикрывать запястье и доходить до основания кисти. Пиджак должен сидеть так, чтобы воротник рубашки был виден из-под воротника пиджака на 1,5 см, а манжет рубашки из-под рукава пиджака — на 1,5-2 см.
• Пиджак и жилет в костюме-тройке никогда не застегивают на нижнюю пуговицу.
• Длина брюк: одна складка спереди при соприкосновении с ботинком, а сзади брюки закрывают пятку и доходят до каблука. Брюки должны прикрывать носки, чтобы в положении сидя не обнажались ноги. Брюки к классическому деловому костюму могут иметь не более одной складки у пояса (брюки с двумя складками зачастую «пузырятся» спереди). Ширина брючины — 2/3 длины обуви. Цвет носков должен соответствовать цвету брюк или цвету обуви. Носки не должны привлекать внимание, поэтому наиболее предпочтительными для деловой одежды считаются однотонные носки.
• Брючный ремень для мужчин обязателен. От ношения ремня освобождаются только полные мужчины, которые пользуются подтяжками. При изрядной полноте подтяжки необходимы, иначе спущенные под живот брюки будут делать внешний вид сотрудника неэстетичным и неопрятным.

Деловая рубашка. Деловым людям рекомендуется избегать шелковых, блестящих и прозрачных рубашек. Деловой стиль характеризуется строгим классическим фасоном и однотонной гаммой цветов, преимущественно пастельных тонов. Деловые рубашки носят под пиджак.
Все светлые цвета из индивидуальной палитры подходят для деловых рубашек. Они могут быть однотонными, в тонкую полоску и некрупную клетку.

Пиджак в рабочее время снимать не рекомендуется. Однако, если встреча, переговоры или иного рода деловое общение происходит среди коллег или в дружеской обстановке, то с общего согласия пиджаки можно снять.

Рукава рубашки должны доходить до начала фаланги большого пальца. В деловых рубашках не должно быть декоративной отделки или вышивок другого цвета. Рукава заканчиваются манжетами.
В качестве застежки на рукавах деловой рубашки могут быть как пуговицы, так и запонки.
Форма воротничка и его размер должны быть пропорциональны лицу и шее.

Галстук — это «визитная карточка» делового мужчины, его положения, характера и вкуса. Поэтому важно знать правила, которые помогут это продемонстрировать:

• Галстук не надевают в комплекте с рубашкой с короткими рукавами.
• Завязанный галстук должен доходить до верхнего края пряжки ремня или до ее середины.
• Классические деловые галстуки не предполагают оригинальности, рисунки в них, как правило, просты.
• Галстук должен сочетаться с костюмом и рубашкой. В общем случае действуют следующие правила: галстуки с рисунком — к однотонным сорочкам, однотонные галстуки — к сорочкам в клетку или в полоску, цвет галстука должен совпадать с цветом полосок.
• Галстук не должен быть светлее рубашки.
• Если руководитель в соответствии со своим деловым расписанием находится на рабочем месте без галстука, то подчиненные вполне могут оставаться в галстуках.

Рисунки на галстуках

• Диагональная полоска (классика) создает деловой спокойный вид.
• Мелкий горох — также подходит для деловых ситуаций. Чем меньше и светлее горох, темнее основной цвет галстука, тем он «авторитетнее».
• «Фуляр» — регулярно повторяющийся мелкий рисунок на однотонном фоне, распространен в сочетании как с консервативными, так и с деловыми костюмами.
• «Пейсли» (Paisley) — «огуречный» рисунок при всей своей яркости и избыточности также допустим, однако в более сдержанных вариантах.
• Геометрия — включает все геометрические рисунки, создает более модный и расслабленный имидж.

Обувь делового мужчины:

• Должна быть кожаная, на тонкой подошве. Обувь на литой подошве в деловой обстановке не уместна.
• Должна быть темной, минимально декорированной.
• Для официальных строгих деловых мероприятий подходят только черные туфли на шнурках.
• Летом под светлый костюм деловой мужчина не должен надевать светлую и тем более белую обувь. Для таких случаев вполне подойдут коричневые или светло-коричневые туфли.
• Деловая обувь не может быть лакированной, а также сшитой из кож экзотических животных: крокодила, страуса, змеи и т.п.

Ботинки, сапоги, полусапоги и другую уличную обувь необходимо менять на служебную, офисную. На работе всегда должна присутствовать сменная обувь.

Верхняя одежда для мужчин. В качестве деловой одежды подходят пальто из плотной шерстяной ткани черного, темно-синего, темно-серого цвета. Длина пальто должна быть ниже пиджака. Куртки, дубленки, шубы не рекомендуется надевать с деловым костюмом.

Мужские украшения. Ювелирные украшения должны присутствовать лишь в виде обручального кольца. В деловой обстановке не рекомендуется ношение цепочек, массивных перстней, колец, брошей, браслетов, значков, за исключением корпоративных.

Зажим для галстука — необходимая техническая деталь мужского туалета, чтобы удержать галстук при порывах ветра, удобно скреплять узкий и широкий концы галстука.

• Зажимы должны быть без излишеств.
• Цвет металла зажима должен сочетаться с цветом дополнительных аксессуаров (часов, пряжки ремня).
• По размеру зажим должен быть приблизительно три четверти ширины галстука.

Деловые аксессуары

Очки. Наиболее предпочтительными считаются очки, соответствующие овалу лица человека. Очки не должны иметь затемненные стекла, чтобы не делать взгляд «закрытым».
Бумажник или портмоне, визитница должны сочетаться с другими кожаными аксессуарами.
Часы для делового человека — основной элемент в стиле.

• Циферблат часов должен быть плоским, простых геометрических форм, без выступающих деталей и декоративных излишеств. Не должно быть никаких драгоценных камней или массивных золотых накладок.
• Часы могут быть на кожаном ремешке или на тонком металлическом браслете.
  Кейс, портфель, перчатки — важный элемент образа делового человека. Все они должны быть объединены одним цветом и фактурой натуральной кожи без излишеств и украшений. Наиболее предпочтительны черный и темно-коричневый цвета.

Шарф, кашне предпочтительнее из шерсти или неблестящего шелка, неброской расцветки в тон с одеждой и расцветкой галстука.
Мужской носовой платок должен быть хлопчатобумажным, не цветным, предпочтительнее белого цвета. Платков должно быть два — один в кармане брюк, другой — во внутреннем кармане пиджака.

Прическа делового мужчины. Сотрудники ОАО «РЖД» должны быть аккуратно подстрижены и тщательно выбриты. Длинные волосы у сотрудников-мужчин не приветствуются. Если сотрудник носит усы и/или бороду, они также должны выглядеть аккуратно.

Запреты в правилах мужского делового стиля сотрудников ОАО «РЖД»

• в деловом костюме не должно быть более двух элементов одежды с рисунком;
• рубашка не должна быть темнее, чем костюм, а галстук — светлее, чем рубашка;
• рубашка с коротким рукавом не может надеваться с пиджаком или галстуком;
• одежда из джинсовой, замшевой, бархатной и велюровой ткани;
• мокасины, кроссовки, сандалии, замшевая, лакированная обувь или обувь из кожи крокодила, питона не соответствуют деловому стилю.
• пользоваться духами и туалетной водой, которые имеют сильный запах.

8.4  Деловая одежда. Основа женского делового стиля

Образ деловой женщины регламентируется теми же правилами, что и стиль делового мужчины. Составляя свой деловой гардероб, женщина должна быть в значительной мере ориентирована на качество одежды, так как деловая одежда — это, прежде всего, качество, а не количество. Гардероб деловой женщины включает семь основных вещей: пальто, платье, жакет, юбку, блузку, брюки и трикотажный пуловер.

Основные требования к внешнему виду деловой женщины.

• Одежда должна быть хорошо выглажена и выглядеть опрятной.
• Не рекомендуется приходить на работу в одной и той же одежде два дня подряд. Женщины должны каждый день менять блузку, водолазку и т.п.  Менять костюм, юбку, брюки, платье каждый день необязательно.

Для женщин-руководителей, в том числе и руководителей среднего звена, основой деловой одежды является деловой костюм, т.е. жакет с юбкой или брюками. Женщине-руководителю важно всегда помнить, что в одежде, как и в работе, она — пример для подчиненных, поэтому к своему внешнему виду и выбору одежды для работы ей необходимо подходить особенно тщательно, не позволяя себе послаблений и излишеств.
Для рядовых сотрудников ношение костюма не является обязательным, если они не участвуют в совещаниях и прочих официальных мероприятиях. Не запрещено приходить на работу в блузках, водолазках, джемперах в комплекте с юбками, брюками, деловыми платьями.

Для сотрудников выполняющих секретарские функции (секретарь, помощник, референт), обязательным является ношение делового костюма, т.е. жакет с платьем, юбкой или брюками.

Деловой костюм — главная часть гардероба деловой женщины. В консервативном деловом костюме преобладает классический консервативный крой с лацканами или костюм стиля «Шанель».
Костюм должен сидеть слегка свободно. Жакет должен сочетаться с юбкой или брюками.
Жакет должен соответствовать фигуре, быть удобным, не слишком плотно облегающим. Оптимальная длина — не ниже бедер.

Правильная длина рукава достигает конца запястья. Длина рукава летнего жакета может быть короче, но не должна быть выше локтя.

Для делового костюма не рекомендуется использовать яркие цвета тканей (например, алого или белого).
Юбки могут быть не только прямыми, но и слегка расклешенными или плиссированными, с застежкой сзади или сбоку. Минимальная длина юбки достигает середины колена (плюс-минус 5 см). Наиболее привлекательно и опрятно смотрятся юбки с подкладкой. Они хорошо сидят на фигуре и держат форму. Шлица на деловой юбке должна располагаться сзади.
Платье рекомендуется надевать с жакетом того же цвета и фактуры ткани.

Женские брючные костюмы. Брюки в таком костюме должны иметь стрелки, но при этом они не должны быть слишком облегающими или слишком широкими. Их ношение в деловой обстановке все же имеет некоторые ограничения. Так, например, женщинам в ОАО «РЖД» не рекомендуется надевать брючные костюмы для участия в торжественных или представительских мероприятиях. В таких ситуациях более предпочтительны классические костюмы с жакетом и юбкой.
Блузка может быть однотонной или в тонкую полоску, комбинироваться с шарфиком или скромным ожерельем. Блузка должна иметь рукава. Предпочтительная ткань для блузок — хлопок или шелк. Такой комплект, как блузка и юбка или блузка и брюки, относящиеся к неформальной одежде, допустим в нестрогой официальной обстановке (при отсутствии совещаний, переговоров и т.д.).

Водолазка, джемпер должны быть из плотного качественного материала и не должны быть слишком обтягивающими.
Верхняя одежда для женщин — пальто, плащ неярких цветов длиной ниже длины жакета. Шубы, дубленки, куртки, ветровки не являются приоритетными в деловом стиле.

Обувь — одноцветная, матовой кожи, без декора, на небольшом каблуке (3-7 см) и в хорошем состоянии. В летнее время допустимы туфли с открытой, поддерживаемой ремешком, пяткой. Деловая обувь должна быть темной, для лета допустимы светлые тона. Однако запрещается ношение туфель белого цвета.

Не допускается открытая обувь — сандалии, босоножки, мюли, сабо, балетки и т.д.

Ботинки, сапоги, полусапожки и другую уличную обувь необходимо менять на служебную, офисную. На работе всегда должна присутствовать сменная обувь.
Колготки, чулки для женщины в деловом костюме обязательны в любое время года. Допустимый цвет — телесный, матовый, прозрачный, неблестящий. Необходимо учитывать также плотность (den) колготок по отношению к костюму. Если костюм летний, то рекомендуемая плотность составляет от 5 до 15 den, для холодного периода — от 15 до 40 den.

Прическа деловой женщины:

• Волосы должны быть ухоженными. Если волосы окрашены, то необходимо следить за их ростом и вовремя прокрашивать корни. Седые волосы рекомендуется окрашивать, придерживаясь своего естественного цвета.
• Длинные волосы (ниже уровня плеч) сотрудников-женщин должны быть убраны в пучок или хвост на затылке.
• Стрижки сотрудников-женщин должны быть аккуратными, при необходимости зафиксированными при помощи лака для волос.
• Высокие укладки и начесы не рекомендуются для деловой обстановки. Высота прически не должна превышать 5 см.

Деловой макияж должен быть неброским, натуральных оттенков. Макияжем необходимо подчеркивать естественный цвет кожи, глаз, волос. Отсутствие макияжа не рекомендуется. Макияж рекомендуется освежать несколько раз в течение дня. Помада должна быть естественных цветов: бледно-розовый, розово-коричневый, беж, спокойный красный.
Для сотрудников, выполняющих секретарские функции, красный цвет помады запрещен.

Маникюр:

• Ногти должны быть ухоженными. Длина выступающей части ногтей — не более 5 мм.
• Лак — в пастельной гамме цветов, сочетающийся с помадой и макияжем в целом, а также с одеждой. Приветствуется «французский маникюр». Допускается и лак для ногтей классического красного цвета.

Не допускается дизайнерский маникюр, лак неестественных и ярких цветов: синий, черный, желтый, зеленый, «ядовитые» оттенки и т.п.

Женские украшения

Деловой женщине не рекомендуется носить излишнее количество украшений. Не принято надевать в дневное рабочее время пластмассовые или деревянные украшения, яркие и крупные драгоценности, смешивать разного цвета металлы. Так, например, не принято носить одновременно серебряные и золотые украшения. Не рекомендуется носить браслеты, кольца более одного на одной руке, длинные или с подвесками цепочки и серьги, более одной серьги на одном ухе.

Броши, ювелирные булавки, жемчужные ожерелья — это украшения, которые хорошо выражают индивидуальность и положение в обществе. Основное требование к ним — сочетаемость с одеждой, хорошее качество, отсутствие излишней декоративности и яркости.

Перчатки, сумка, портмоне, визитница так же, как и мужские аксессуары, должны быть объединены одним цветом и фактурой. Сумка должна быть деловой стилистики, т.е. прямоугольная, без металлических украшений и других декоративных элементов, грубых контрастных отстрочек и деталей. Летом со светлой одеждой можно носить светлую сумку.

Не допускается ставить сумку на рабочий стол, на стол в конференц-зале или на столик в ресторане.

Запреты в правилах женского делового стиля сотрудника ОАО «РЖД»

• Длина мини и длина макси для юбки или платья. Рекомендуемая длина деловой одежды — до середины колена, плюс-минус 3 см.
• Разрезы на бедре или спереди, множественные оборки, кружевные и/или прозрачные вставки.
• Открытое или глубокое декольте, вырезы у блузок ниже уровня подмышек.
• Крупные цветы и узоры.
• Майки, футболки и толстовки с надписями.
• Одежда с анималистическими принтами (имитирующая по расцветке окрас представителей животного мира — леопарда, тигра, зебры, змеи и т.п.).
• В цветовой гамме: неподходящие, яркие и насыщенные цвета, оттенки цветов в одежде, смелые цветосочетания, растительные орнаменты и абстрактные рисунки.
• Одежда из вельветовых, замшевых, кожаных, блестящих, прозрачных, ажурных тканей.
• Обтягивающая, прозрачная или слишком свободная одежда.
• Чулки любых авангардных цветов, в сеточку, со стрелками, с рисунками и орнаментами.
• В деловой одежде не принято использовать более трех ярких акцентов в одежде.
• Джинсы, шорты, бриджи, бермуты, леггинсы.
• Обнаженные ноги (без чулок или колготок).
• Использование духов и туалетной воды, которые имеют сильный запах.