Данное Методическое пособие основывается на нормативных документах государственного и корпоративного уровней, содержащих описание и порядок выполнения единых норм и стандартов корпоративного делового этикета:

• Кодекс деловой этики ОАО «РЖД», утвержденный решением совета директоров ОАО «РЖД» 28 ноября 2012 г. (протокол N 19);
• Руководство по применению фирменного стиля ОАО «РЖД», утвержденное распоряжением ОАО «РЖД» от 15 декабря 2011 г. N 2724р;
• Приказ ОАО «РЖД» от 8 июля 2011 г. N 93 «О корпоративной одежде работников ОАО «РЖД»;
• Приказ ОАО «РЖД» от 10 октября 2011 г. N 169 «О ношении форменной и корпоративной одежды»;
• Приказ ОАО «РЖД» от 17 февраля 2010 г. N 17 «О форменной одежде работников ОАО «РЖД», непосредственно участвующих в организации движения поездов и обслуживании пассажиров»;
• Распоряжение ОАО «РЖД» от 28 декабря 2011 г. N 2829р «Об утверждении инструкций о выезде из Российской Федерации работников ОАО «РЖД» и о приеме иностранных делегаций и граждан в ОАО «РЖД»;
• Инструкция по делопроизводству в аппарате управления ОАО «РЖД», утвержденная приказом ОАО «РЖД» от 5 января 2006 г. N 1;
• Методические указания по составлению и оформлению основных организационно-распорядительных документов ОАО «РЖД» (письмо ОАО «РЖД» от 14 октября 2010 г. N ИСХ-1188/ЦН);
• Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 2, гл.32) от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ.